Chính sách Đổi trả

Vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Bá Quang tại [email protected] hoặc gọi số (+84) 336 642 667 trong giờ làm việc thông thường (08:00 - 17:30) để nhận được Giấy Trả lại Hàng Hóa (RAF) trước khi trả lại sản phẩm cho Bá Quang.

Tất cả các sản phẩm của Bá Quang đều chấp nhận đổi trả và hoàn tiền theo quy định của chúng tôi.

- Mã số khách hàng
- Số đơn hàng
- Số sê-ri của sản phẩm (nếu có)
- Lý do trả lại
- Các dịch vụ được yêu cầu: Trả lại / Trao đổi
- Tình trạng hàng hóa
- Địa chỉ giao hàng trả lại

CƠ SỞ MỎ HÀN ĐIỆN BÁ QUANG
Giấy trả lại hàng hóa (Đặt RAF của bạn tại đây)
325/18 Hòa Hảo, Phường 04
Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.

1. Quý khách nhận hàng và kiểm tra hàng ngay với nhân viên giao hàng. Phản hồi ngay với chúng tôi trong vòng 7 ngày nếu có bất cứ vấn đề nào về sản phẩm. Sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ không giải quyết bất cứ khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền nào từ khách hàng.

2. Tất cả sản phẩm trả lại / trao đổi phai là MỚI và phải trong bao bì gốc, trừ khi lỗi. Tất cả việc trả lại/trao đổi phải được thực hiện trong khoảng thời gian trả hàng 30 ngày. Việc không trả lại sản phẩm trong thời hạn trả hàng này sẽ được coi là chấp nhận sản phẩm đó.

3. Vui lòng trả lại tất cả các sản phẩm ở trạng thái ban đầu, bao gồm tất cả các hộp ban đầu với vật liệu đóng gói, tất cả sách hướng dẫn, thẻ bảo hành trống, phụ kiện, (các) hóa đơn và bất kỳ tài liệu nào khác đi kèm với lô hàng ban đầu. Sự chấp thuận của RAF phụ thuộc vào những điều trên và các sản phẩm đang ở trong tình trạng tương tự khi được giao.

Xin lưu ý rằng khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển đến cơ sở Bá Quang đối với tất cả các sản phẩm được đổi trả. Sản phẩm đổi sẽ được Bá Quang vận chuyển đến Khách hàng, Bá Quang chịu chi phí. Chi phí vận chuyển từ lần mua ban đầu cũng không được hoàn lại.
Khách hàng chịu mọi rủi ro về mất mát và hư hỏng đối với sản phẩm được đổi trả. Đối với các mặt hàng giá trị cao, quý khách nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển.Chúng tôi sẽ gửi email/điện thoại xác nhận khi nhận được sản phẩm trả lại.
1. Miễn đổi trả/hoàn tiền với tất cả sản phẩm Bá Quang khi chúng tôi không nhận được phản hồi từ quý khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Miễn đổi trả/hoàn tiền đối với các sản phẩm đã được sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng kèm theo. Các trường hợp khách hàng tự ý thay thế linh kiện, chi tiết của sản phẩm quý khách hàng tự chịu mọi trách nhiệm về mặt hư hại.
3. Miễn hoàn lại tiền với các mặt hàng được gia công đặc biệt. Không có việc hủy hoặc trả lại sẽ được chấp nhận sau khi đơn hàng đã được đặt. Các mặt hàng được gia công đặc biệt được định nghĩa là những mặt hàng được đặt mua/gia công/thiết kế riêng biệt thông qua Bá Quang được chỉ định là không thể trả lại trong quá trình mua, và theo các đơn đặt hàng hoặc mặt hàng không còn được hỗ trợ do ngừng cung cấp.

Chính sách Hoàn tiền

Tiền sẽ được trả về tài khoản ngân hàng quý khách hàng cung cấp trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được thông báo từ chúng tôi.